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福州市“智慧福州”管理服务中心系市政府直属正处级事业单位，负责国家新型智慧城市标杆市创建和福州市12345便民服务系统、福州数字城管系统的运行管理。系统自2003年3月开通以来，在搭建政府与市民、企业沟通桥梁、受理诉求解决问题、收集民情当好参谋、接受群众监督、促进作风转变等方面起到积极的作用，是市委、市政府便民为民服务的一张靓丽名片，受到社会各界的好评与肯定。 

福建省人力资源服务有限公司按照福州市“智慧福州”管理服务中心要求，负责组织开展福州市12345便民服务平台坐席人员的招聘工作。现将招聘简章公告如下： 

一、招聘人数

福州市12345便民服务系统坐席人员若干。

二、招聘条件

1.男女不限，年龄18-35周岁；

2.具有大专及同等学历以上文化程度；

3.熟练掌握计算机办公系统操作及运用；

4.有从事电话客服工作经验者或会福州话者优先；

5.有较强的文字功底和写作能力，有党政机关办公室文秘、新闻媒体采编工作等相关工作经验者优先；

6.能适应24小时倒班工作制者优先。

三、工作职责

1.负责接听市民群众、企业通过12345热线反映的诉求信息等工作；

2.受理派遣市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题。

四、管理模式

1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服务中心负责。

2.聘用人员实行劳务派遣制，与福建省人力资源服务有限公司签订劳动合同，实行两年一聘。

3.试用期为两个月，试用期不合格的不予继续聘用。

五、薪资构成

月薪酬结构包括基本工资、绩效工资、车辆补贴、餐费补贴、考勤奖、节假日补贴、夜班补贴、以及五险一金，月薪酬约为3000元至3500元，年度考核合格或优秀者予以发放年终奖。

六、工作服装

由市“智慧福州”管理服务中心统一配发秋冬、春夏装等相关服装。

七、报名方式

1.报名时间：上午08:30-12:00

　　        下午14:30-18:00 （双休日不接受报名） 

2.报名地点：福建省人力资源服务有限公司（福州市六一北路558号金三桥大厦A座6层）

3.报名电话：87525780（限工作时间）

4.报名邮箱：573907509@qq.com

5.应聘报名人员应携带证件

①个人身份证（原件、复印件1份）

②毕业证（原件、复印件1份）

③个人近期1寸彩照（3张）。

八、考核录用

应聘人员报名后，经面试、健康体检、政审合格后，择优录用。