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面试人际关系问题，通常指的是特定的人物角色在特定环境与条件下产生矛盾，要求考生处理矛盾的一类面试题目，此类题目重点考查考生人际交往意识与技巧和应变能力。人际关系题包含特定人物角色，领导、同事、下属、群众、亲友、其他单位（部门）等，以及角色之间直接或间接的矛盾关联。福建省公务员考试网今天给大家分享的就是，针对这些特定角色包含的矛盾来解决问题的处理原则。

一、真题链接

【例1】领导交给老张一项统计工作，老张说三天可以完成，但是他临时有出差任务，便将工作交接给了小李，结果小李用一天就完成了工作并向领导做了汇报，老张知道后非常生气。如果你是小李，你会怎么办？

【例2】在座谈会上，各部门相互推诿责任，公说公有理，婆说婆有理，最后大家认为垃圾分类工作开展不好是由于政府统筹不利。如果你是李强，领导让你短时间与各部门达成共识继续开展工作，你怎么办？

二、人际关系处理原则

1.与领导关系的处理原则

2.与同事的关系处理原则

3.与群众关系的处理原则

4.与下属关系的处理原则

5.与亲友关系的处理原则

在处理与亲友关系类的题目时，最常见的情况主要有两种，一种是工作与生活的冲突，一种是情与法的冲突，其中情与法的冲突是考查重点。

因此，考生在作答这类题目时，需要把握以下几点：

6.与其他部门（单位）关系的处理原则

通常来讲，需要我们本着大局为重、团结合作的原则，主动沟通，了解全面，从而尽快完成工作任务。

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